1. Chúng tôi là ai

Website này được vận hành bởi Công ty TNHH JOHNSON HEALTH TECH (VIỆT NAM), đơn vị phân phối và kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ thuộc hệ thống Johnson Fitness tại Việt Nam.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ trên website của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng, cũng như các quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân đã cung cấp.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho khách hàng, người dùng truy cập website, người đăng ký tài khoản, người gửi thông tin tư vấn, người mua hàng hoặc sử dụng các dịch vụ khác do JOHNSON HEALTH TECH (VIỆT NAM) cung cấp thông qua website.

Khi sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung của Chính sách bảo mật này, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

3. Thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy theo từng hoạt động trên website, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

3.1. Thông tin nhận dạng và liên hệ

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng, lắp đặt hoặc bảo hành.
• Tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã.
• Mã bưu điện, nếu có.

3.2. Thông tin tài khoản

• Tên đăng nhập.
• Mật khẩu đã được mã hóa hoặc thông tin xác thực tài khoản.
• Lịch sử đăng nhập, lịch sử sử dụng tài khoản.
• Các thông tin khách hàng tự cập nhật trong tài khoản.

3.3. Thông tin giao dịch và đơn hàng

• Sản phẩm khách hàng quan tâm hoặc đã mua.
• Lịch sử đơn hàng.
• Thông tin thanh toán, phương thức thanh toán.
• Thông tin giao hàng, lắp đặt, bảo hành và chăm sóc sau bán hàng.
• Các chứng từ, xác nhận thanh toán hoặc thông tin liên quan đến giao dịch, nếu có.

3.4. Thông tin kỹ thuật và hành vi truy cập

• Địa chỉ IP.
• Loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành.
• Thời gian truy cập website.
• Trang đã xem, sản phẩm đã xem, hành vi tìm kiếm và tương tác trên website.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ tương tự.

3.5. Thông tin khảo sát và chăm sóc khách hàng

• Nội dung phản hồi, đánh giá, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Thông tin khách hàng cung cấp khi tham gia khảo sát, chương trình khuyến mại hoặc hoạt động nghiên cứu thị trường.
• Sở thích, nhu cầu tập luyện hoặc sản phẩm quan tâm, nếu khách hàng tự nguyện cung cấp.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

4.1. Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ

• Xác nhận thông tin đặt hàng.
• Liên hệ tư vấn sản phẩm, báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.
• Thực hiện giao hàng, lắp đặt, bảo hành và chăm sóc sau bán hàng.
• Xử lý thanh toán, hoàn tiền, đổi trả hoặc các yêu cầu liên quan đến giao dịch.
• Quản lý tài khoản trực tuyến của khách hàng.

4.2. Chăm sóc khách hàng

• Phản hồi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại.
• Liên hệ để xác nhận lịch giao hàng, lắp đặt, bảo hành hoặc bảo trì.
• Cập nhật tình trạng đơn hàng, tình trạng xử lý yêu cầu hoặc các thông tin cần thiết khác.

4.3. Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm website

• Phân tích nhu cầu và hành vi mua sắm của khách hàng.
• Cải thiện nội dung, giao diện và tính năng của website.
• Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Đo lường hiệu quả hoạt động marketing, quảng cáo và thương mại điện tử.

4.4. Marketing và truyền thông

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin khách hàng để gửi thông tin về:

• Sản phẩm mới.
• Chương trình khuyến mại.
• Ưu đãi đặc biệt.
• Nội dung tư vấn về sức khỏe, tập luyện và thiết bị fitness.
• Các thông tin khác mà chúng tôi cho rằng có thể phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận các thông tin marketing này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi hoặc sử dụng chức năng hủy đăng ký, nếu có.

4.5. Tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để:

• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận, lạm dụng, truy cập trái phép hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của JOHNSON HEALTH TECH (VIỆT NAM), khách hàng và các bên liên quan.

5. Cookie và công nghệ tương tự

Website của chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của khách hàng, phân tích lưu lượng truy cập, cải thiện trải nghiệm sử dụng website và hỗ trợ hoạt động quảng cáo.

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của khách hàng khi truy cập website. Cookie không cho phép chúng tôi truy cập vào máy tính hoặc thiết bị của khách hàng, ngoại trừ các dữ liệu mà khách hàng lựa chọn chia sẻ hoặc dữ liệu được trình duyệt cho phép thu thập.

Chúng tôi có thể sử dụng cookie cho các mục đích sau:

• Ghi nhớ tùy chọn truy cập của khách hàng.
• Hỗ trợ đăng nhập và quản lý phiên truy cập.
• Phân tích hiệu quả website.
• Đo lường hiệu quả quảng cáo.
• Cá nhân hóa nội dung hoặc đề xuất sản phẩm phù hợp hơn.

Khách hàng có thể thiết lập trình duyệt để chấp nhận, từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc từ chối cookie có thể làm một số tính năng trên website hoạt động không đầy đủ hoặc không chính xác.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Tuy nhiên, trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân với các bên sau:

• Đơn vị vận chuyển, giao hàng, lắp đặt.
• Đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc cổng thanh toán.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu, quản trị website.
• Đối tác quảng cáo, phân tích dữ liệu hoặc công cụ đo lường hiệu quả marketing.
• Công ty liên kết hoặc đơn vị thuộc hệ thống Johnson Health Tech, nếu cần thiết cho việc xử lý đơn hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc quản trị kinh doanh.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các bên thứ ba được yêu cầu chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ liên quan và phải có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định pháp luật và/hoặc thỏa thuận với chúng tôi.

7. Lưu trữ và bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi các rủi ro như truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách này, hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu, hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin và yêu cầu đó phù hợp với quy định pháp luật.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng cần chủ động bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và thiết bị cá nhân của mình.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có thể có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền được biết về việc xử lý thông tin cá nhân.
• Quyền đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý thông tin cá nhân trong các trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Quyền truy cập thông tin cá nhân.
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Quyền yêu cầu rút lại sự đồng ý đã cung cấp trước đó.
• Quyền yêu cầu hạn chế, phản đối hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Quyền khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu giải thích về việc xử lý thông tin cá nhân.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi theo thông tin liên hệ được công bố trên website. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, phù hợp với quy định pháp luật và quy trình nội bộ của công ty.

9. Email marketing và quyền từ chối nhận thông tin

Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận email, tin nhắn hoặc cuộc gọi marketing từ chúng tôi bất kỳ lúc nào.

Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ cập nhật tùy chọn liên hệ của khách hàng trong thời gian hợp lý. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn có thể liên hệ với khách hàng đối với các thông tin cần thiết liên quan đến đơn hàng, bảo hành, lắp đặt, thanh toán, an toàn sản phẩm hoặc các nghĩa vụ pháp lý khác.

10. Liên kết đến website khác

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các website khác. Khi khách hàng truy cập các liên kết này và rời khỏi website của chúng tôi, khách hàng cần lưu ý rằng chúng tôi không kiểm soát các website bên ngoài.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật, cách thức thu thập hoặc sử dụng thông tin của các website không thuộc quyền quản lý của JOHNSON HEALTH TECH (VIỆT NAM). Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật này tùy từng thời điểm để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp luật hoặc chính sách nội bộ.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc và đồng ý với các thay đổi đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

12. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu, khiếu nại hoặc đề nghị nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin được công bố trên website chính thức của JOHNSON HEALTH TECH (VIỆT NAM).

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE

1. Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập hoặc sử dụng website này, khách hàng xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, khách hàng vui lòng ngừng sử dụng website.

2. Thay đổi điều khoản

JOHNSON HEALTH TECH (VIỆT NAM) có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.

Khách hàng nên kiểm tra định kỳ Điều khoản sử dụng để cập nhật các thay đổi mới nhất.

3. Tài khoản người dùng

Một số tính năng trên website có thể yêu cầu khách hàng đăng ký tài khoản. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký hoặc sử dụng tài khoản.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Chúng tôi có quyền từ chối, tạm khóa hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện tài khoản vi phạm Điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu lạm dụng, gian lận, gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc quyền lợi của bên khác.

Mỗi tài khoản chỉ dành cho người đăng ký sử dụng và không được chuyển nhượng cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý của chúng tôi.

4. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng website, khách hàng không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc gây nhầm lẫn.
• Sử dụng website cho mục đích bất hợp pháp.
• Xâm phạm quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền lợi hợp pháp của JOHNSON HEALTH TECH (VIỆT NAM), khách hàng khác hoặc bên thứ ba.
• Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, vi phạm đạo đức, thuần phong mỹ tục hoặc pháp luật Việt Nam.
• Can thiệp, tấn công, phá hoại, làm gián đoạn hoạt động của website hoặc hệ thống kỹ thuật liên quan.
• Sao chép, thu thập dữ liệu, khai thác tự động hoặc sử dụng nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa được chúng tôi cho phép bằng văn bản.
• Giả mạo danh tính, đại diện hoặc mối quan hệ với cá nhân, tổ chức khác.

5. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website, bao gồm nhưng không giới hạn ở tên thương mại, nhãn hiệu, logo, hình ảnh, thiết kế, giao diện, văn bản, đồ họa, biểu tượng, video, tài liệu, phần mềm và dữ liệu, thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của JOHNSON HEALTH TECH (VIỆT NAM), Johnson Health Tech hoặc các bên cấp quyền liên quan.

Khách hàng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, đăng tải lại, dịch, đảo ngược kỹ thuật, khai thác hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào trên website cho mục đích thương mại hoặc mục đích khác khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.

6. Thông tin sản phẩm và giá bán

Chúng tôi nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh, giá bán, chương trình khuyến mại và nội dung liên quan một cách chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thông tin trên website có thể có sai sót, chậm cập nhật hoặc khác biệt so với thực tế do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu, thay đổi chính sách hoặc lý do khách quan khác.

Hình ảnh sản phẩm trên website chỉ mang tính minh họa. Màu sắc, chi tiết hiển thị hoặc thông số có thể khác biệt tùy theo thiết bị hiển thị, phiên bản sản phẩm hoặc tình trạng hàng hóa thực tế.

Chúng tôi có quyền điều chỉnh thông tin, giá bán, chương trình khuyến mại hoặc tình trạng sản phẩm khi phát hiện sai sót, đồng thời sẽ thông báo cho khách hàng trong trường hợp thay đổi có ảnh hưởng đến đơn hàng đã đặt.

7. Liên kết bên ngoài

Website có thể chứa liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba. Các liên kết này được cung cấp nhằm hỗ trợ thông tin hoặc tăng sự thuận tiện cho khách hàng.

Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, sản phẩm, dịch vụ, chính sách hoặc hoạt động của các website, nền tảng hoặc bên thứ ba không thuộc quyền quản lý của JOHNSON HEALTH TECH (VIỆT NAM).

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, JOHNSON HEALTH TECH (VIỆT NAM) không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Việc khách hàng sử dụng hoặc không thể sử dụng website.
• Việc truy cập trái phép vào tài khoản do khách hàng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Lỗi kỹ thuật, gián đoạn đường truyền, sự cố hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hoạt động của website bên thứ ba được liên kết từ website của chúng tôi.
• Việc khách hàng sử dụng sai thông tin, hướng dẫn hoặc nội dung được công bố trên website.

Quy định này không loại trừ các trách nhiệm bắt buộc của chúng tôi theo quy định pháp luật hiện hành đối với người tiêu dùng.

9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và thiện chí giữa các bên. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

10. Liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc phản hồi liên quan đến Điều khoản sử dụng website, khách hàng vui lòng liên hệ với JOHNSON HEALTH TECH (VIỆT NAM) qua thông tin liên hệ được công bố trên website chính thức.